Thema
Der Begriff „Rollen“ bezieht sich ausschließlich auf die Arbeit in den wissenszentrierten Prozessen – nicht auf die fachliche Arbeit der Kollegen!
Vorgehensweise
Das Schreiben, Verwenden und Verwalten von Wissensartikeln ist für viele eine Tätigkeit, die Sie so noch nicht ausgeübt haben. Da „schlechte“ Arbeit sich hier direkt auf die Qualität Ihrer Wissenssammlung auswirkt, lohnt es sich, verschiedene Rollen mit verschiedenen Privilegien einzurichten, um den Kollegen den Einstieg zu erleichtern.
Dabei sollten Sie beachten:
- idealerweise sollen alle Kollegen an der Wissensgenerierung mitarbeiten und Wissen verwenden. Personen vom Beitragen auszuschließen schneidet Ihre Wissensversorgung ab – tun Sie das nicht, wenn nicht absolut nötig!
- Rollen mit eingeschränkten Rechten sollten Sie als Übergangs-Rollen oder Lern-Rollen sehen. Der Plan ist, dass der Inhaltsstandard so einleuchtend ist, dass jeder gut damit werden kann. Alle Kollegen sollten die höchste Stufe erreichen können.